Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte sdai.ch et l'effacement des données qui vous identifient directement. Cette page distingue les données effacées des enregistrements métier pseudonymisés qui peuvent rester dans le dossier du client.
1. Comment demander la suppression
Trois possibilités, selon votre situation.
Depuis votre espace sdai.ch (recommandé)
Connectez-vous sur sdai.ch, ouvrez Paramètres, onglet Profil, puis la section Zone de danger et cliquez sur Supprimer mon compte. La suppression est immédiate : elle ne demande aucune validation de notre part.
Depuis l'application mobile SDAI Terrain
L'application mobile ne propose pas la suppression du compte. Utilisez votre espace web sdai.ch ci-dessus, ou la demande par e-mail ci-dessous. Le compte est le même : la suppression vaut aussi bien pour l'application mobile que pour le site.
Par e-mail, si vous n'avez plus accès à votre compte
Écrivez à contact@sdai.ch depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.
2. Ce qui est supprimé
Dès la demande, les données qui permettent de vous identifier sont effacées ou remplacées par des valeurs neutres :
- Nom et prénom : remplacés par la mention « Utilisateur supprimé »
- Adresse e-mail : remplacée par un identifiant anonyme, sans lien avec votre adresse réelle
- Photo de profil : effacée
- Mot de passe et authentification à deux facteurs (secret et codes de secours) : effacés
- Sessions actives : toutes vos sessions web et mobiles sont révoquées, sur tous vos appareils
- Appartenance à votre organisation : supprimée, ce qui libère votre siège d'abonnement
L'opération est immédiate et irréversible : le compte ne peut pas être réactivé et la connexion n'est plus possible.
3. Ce qui peut rester sous forme pseudonymisée
Les documents métier (contrôles, tests intégraux, procès-verbaux, interventions, rapports) peuvent rester dans le dossier de l'organisation. Le nom et l'email du compte sont remplacés par des valeurs neutres, mais les relations techniques avec les enregistrements historiques sont conservées : il s'agit d'une pseudonymisation, pas d'une anonymisation garantie.
- Enregistrements métier pseudonymisés (contrôles, tests intégraux, interventions, rapports) : conservés avec le dossier selon la finalité documentée, les instructions du client et les obligations applicables ; aucune durée minimale générale de 10 ans n'est attribuée aux normes incendie
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Logs de sécurité et traces techniques : 12 mois maximum
- Sauvegardes chiffrées : 30 jours de rétention, puis écrasement automatique
Ces données ne sont pas utilisées pour vous recontacter. Une réidentification n'est pas présentée comme impossible tant que des liens techniques, sauvegardes ou pièces externes pourraient subsister.
4. Cas particulier : dernier administrateur
Si vous êtes le seul administrateur de votre organisation, supprimer votre compte laisserait l'organisation et son abonnement sans pilote. Deux options s'offrent à vous : transférer le rôle d'administrateur à un autre membre avant de supprimer votre compte, ou supprimer l'organisation entière depuis Paramètres, onglet Profil, section Zone de danger.
La suppression de l'organisation anonymise l'organisation et tous ses membres, et annule l'abonnement à la fin de la période déjà payée. Aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué.
5. Une question ?
Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@sdai.ch. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Le détail complet de nos traitements, durées de conservation et sous-traitants figure dans notre politique de confidentialité.